OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,12%
DENÚNCIAS 1365 26,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,62%
DÚVIDAS 867 17,07%
ELOGIOS 106 2,09%
ESIC 72 1,42%
FALE CONOSCO 52 1,02%
RECLAMAÇÕES 944 18,58%
SERVIÇOS 573 11,28%
SOLICITAÇÕES 69 1,36%
SUGESTÕES 226 4,45%
URGÊNCIAS 564 11,10%
Quantidade total de manifestações: 5079
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 905 17,81%
FALE CONOSCO 255 5,02%
OUTROS 6 0,12%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 4 0,08%
PRESENCIAL 783 15,41%
TELEFONE 207 4,07%
WEBSITE 2918 57,44%
Quantidade total de manifestações: 5079
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 454 8,94%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 26 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 281 5,53%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 812 15,98%
NÃO INFORMADO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 97 1,91%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,28%
SECRETARIA DA SAÚDE 614 12,09%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 170 3,35%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 29 0,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,89%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 208 4,09%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,30%
SECRETARIA DE FINANÇAS 816 16,06%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 770 15,16%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 48 0,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 89 1,75%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 275 5,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 170 3,35%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 136 2,68%
Quantidade total de manifestações: 5078
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,06%
2018 332 6,54%
2019 532 10,47%
2020 413 8,13%
2021 641 12,62%
2022 823 16,20%
2023 1183 23,29%
2024 1151 22,66%
Quantidade total de manifestações: 5078
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 13,03%
FEVEREIRO/2024 116 10,08%
MARÇO/2024 122 10,60%
ABRIL/2024 144 12,51%
MAIO/2024 148 12,86%
JUNHO/2024 130 11,29%
JULHO/2024 133 11,56%
AGOSTO/2024 135 11,73%
SETEMBRO/2024 73 6,34%
Quantidade total de manifestações: 1151

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1581 31,12%
MASCULINO 1593 31,36%
Quantidade total de manifestações: 3174
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 430 8,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 56 1,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 0,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 180 3,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 301 5,93%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 290 5,71%
MESTRADO COMPLETO. 53 1,04%
DOUTORADO COMPLETO. 27 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1494
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-933 1
-936 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 716
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 724
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3619
Quantidade total de manifestações: 5080

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone Indisponvel

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 18/09/2024 19:46

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