OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,48%
DENÚNCIAS 847 22,06%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 4,79%
DÚVIDAS 722 18,80%
ELOGIOS 74 1,93%
ESIC 13 0,34%
FALE CONOSCO 52 1,35%
RECLAMAÇÕES 743 19,35%
SERVIÇOS 379 9,87%
SOLICITAÇÕES 69 1,80%
SUGESTÕES 200 5,21%
URGÊNCIAS 499 12,99%
Quantidade total de manifestações: 3839
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,03%
E-MAIL 665 17,32%
FALE CONOSCO 255 6,64%
OUTROS 3 0,08%
PRESENCIAL 522 13,59%
TELEFONE 168 4,38%
WEBSITE 2225 57,94%
Quantidade total de manifestações: 3839
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 378 9,84%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 23 0,60%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,03%
GABINETE DO PREFEITO 257 6,69%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 387 10,08%
NÃO INFORMADO 153 3,98%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 84 2,19%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,03%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,03%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,36%
SECRETARIA DA SAÚDE 428 11,15%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 111 2,89%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 16 0,42%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 43 1,12%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 180 4,69%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 14 0,36%
SECRETARIA DE FINANÇAS 597 15,55%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 555 14,45%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 19 0,49%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 71 1,85%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 207 5,39%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 117 3,05%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 106 2,76%
Quantidade total de manifestações: 3767
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 332 8,65%
2019 532 13,85%
2020 407 10,60%
2021 626 16,30%
2022 777 20,23%
2023 1093 28,46%
Quantidade total de manifestações: 3767
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 143 13,06%
FEVEREIRO/2023 110 10,05%
MARÇO/2023 107 9,77%
ABRIL/2023 83 7,58%
MAIO/2023 133 12,15%
JUNHO/2023 84 7,67%
JULHO/2023 107 9,77%
AGOSTO/2023 103 9,41%
SETEMBRO/2023 67 6,12%
OUTUBRO/2023 88 8,04%
NOVEMBRO/2023 68 6,21%
Quantidade total de manifestações: 1093

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARILUZIA GUERREIRO MOTA

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 29/11/2023 15:14

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