OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,25%
DENÚNCIAS 1112 24,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 4,04%
DÚVIDAS 811 17,80%
ELOGIOS 98 2,15%
ESIC 47 1,03%
FALE CONOSCO 52 1,14%
RECLAMAÇÕES 872 19,14%
SERVIÇOS 503 11,04%
SOLICITAÇÕES 69 1,51%
SUGESTÕES 218 4,78%
URGÊNCIAS 532 11,68%
Quantidade total de manifestações: 4555
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 829 18,20%
FALE CONOSCO 255 5,60%
OUTROS 5 0,11%
PRESENCIAL 679 14,90%
TELEFONE 193 4,24%
WEBSITE 2593 56,91%
Quantidade total de manifestações: 4555
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 400 8,78%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 25 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 269 5,90%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 587 12,88%
NÃO INFORMADO 153 3,36%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 2,04%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 535 11,74%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 140 3,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 28 0,61%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 44 0,97%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 191 4,19%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 710 15,58%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 668 14,66%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 28 0,61%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 83 1,82%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 226 4,96%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 141 3,09%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 126 2,77%
Quantidade total de manifestações: 4483
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 332 7,29%
2019 532 11,68%
2020 407 8,93%
2021 626 13,74%
2022 777 17,05%
2023 1182 25,94%
2024 627 13,76%
Quantidade total de manifestações: 4483
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 23,92%
FEVEREIRO/2024 116 18,50%
MARÇO/2024 122 19,46%
ABRIL/2024 144 22,97%
MAIO/2024 95 15,15%
Quantidade total de manifestações: 627

Informações da ouvidoria

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MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 17/05/2024 16:08

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