OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 0,97%
DENÚNCIAS 1670 28,31%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,12%
DÚVIDAS 974 16,51%
ELOGIOS 111 1,88%
ESIC 104 1,76%
FALE CONOSCO 52 0,88%
RECLAMAÇÕES 1102 18,68%
SERVIÇOS 714 12,10%
SOLICITAÇÕES 69 1,17%
SUGESTÕES 241 4,08%
URGÊNCIAS 622 10,54%
Quantidade total de manifestações: 5900
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1090 18,47%
FALE CONOSCO 227 3,85%
OUTROS 8 0,14%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,08%
PRESENCIAL 923 15,64%
TELEFONE 208 3,53%
WEBSITE 3438 58,27%
Quantidade total de manifestações: 5900
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 471 7,98%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,05%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 34 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 303 5,14%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 1063 18,02%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 115 1,95%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 16 0,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 678 11,49%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 204 3,46%
SECRETARIA DE CULTURA 2 0,03%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 30 0,51%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,76%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 290 4,92%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 21 0,36%
SECRETARIA DE FINANÇAS 928 15,73%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 864 14,64%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 52 0,88%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 89 1,51%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 343 5,81%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 202 3,42%
SECRETARIA DE TURISMO 3 0,05%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,36%
Quantidade total de manifestações: 5899
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,63%
2019 532 9,02%
2020 413 7,00%
2021 641 10,86%
2022 823 13,95%
2023 1155 19,58%
2024 1443 24,46%
2025 557 9,44%
Quantidade total de manifestações: 5899
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 26,21%
FEVEREIRO/2025 120 21,54%
MARÇO/2025 146 26,21%
ABRIL/2025 145 26,03%
Quantidade total de manifestações: 557

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1799 30,49%
MASCULINO 1784 30,24%
Quantidade total de manifestações: 3583
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 476 8,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 60 1,02%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 53 0,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 43 0,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 197 3,34%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 343 5,81%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 322 5,46%
MESTRADO COMPLETO. 59 1,00%
DOUTORADO COMPLETO. 30 0,51%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,19%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 26 0,44%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,32%
Quantidade total de manifestações: 1664
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-932 1
-935 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 788
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 838
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4254
Quantidade total de manifestações: 5900

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 30/04/2025 15:39

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