OUVIDORIA

Relatórios

RELATÓRIOS DE GESTÃO DA OUVIDORIA

Em atendimento ao artigo 14 da Lei nº 13.460, de 26 de junho de 2017. A Ouvidoria em seu papel basilar de fomentar a participação social, apresenta o Relatório Estatístico de Gestão que consolida o tratamento das manifestações registradas por usuários de serviços públicos.

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
DENÚNCIAS 639 20,76%
DÚVIDAS 585 19,01%
ELOGIOS 49 1,59%
RECLAMAÇÕES 632 20,53%
SERVIÇOS 245 7,96%
SUGESTÕES 177 5,75%
URGÊNCIAS 454 14,75%
Quantidade total de manifestações: 2781
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,03%
E-MAIL 407 13,22%
FALE CONOSCO 129 4,19%
OUTROS 3 0,10%
PRESENCIAL 286 9,29%
TELEFONE 124 4,03%
WEBSITE 1831 59,49%
Quantidade total de manifestações: 2781
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 288 9,36%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,03%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,10%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 21 0,68%
GABINETE DO PREFEITO 194 6,30%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 248 8,06%
NÃO INFORMADO 144 4,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 67 2,18%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,03%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 12 0,39%
SECRETARIA DA SAÚDE 329 10,69%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 73 2,37%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 10 0,32%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 32 1,04%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 134 4,35%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 13 0,42%
SECRETARIA DE FINANÇAS 400 13,00%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 387 12,57%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 58 1,88%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 171 5,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 75 2,44%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 80 2,60%
Quantidade total de manifestações: 2741
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 303 9,84%
2019 466 15,14%
2020 384 12,48%
2021 563 18,29%
2022 697 22,64%
2023 328 10,66%
Quantidade total de manifestações: 2741
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 143 42,81%
FEVEREIRO/2023 110 32,93%
MARÇO/2023 75 22,46%
Quantidade total de manifestações: 328

OUVIDORIA - MANIFESTAÇÃO

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Última manifestação: 24/03/2023 18:25

Ouvidor

SABRINA CARDOSO BARBOSA VICENTE

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Acompanhe sua manifestação.


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