OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,12%
DENÚNCIAS 1367 26,88%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,62%
DÚVIDAS 867 17,05%
ELOGIOS 106 2,08%
ESIC 72 1,42%
FALE CONOSCO 52 1,02%
RECLAMAÇÕES 945 18,58%
SERVIÇOS 575 11,31%
SOLICITAÇÕES 69 1,36%
SUGESTÕES 226 4,44%
URGÊNCIAS 564 11,09%
Quantidade total de manifestações: 5084
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 906 17,82%
FALE CONOSCO 255 5,01%
OUTROS 6 0,12%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 5 0,10%
PRESENCIAL 783 15,40%
TELEFONE 207 4,07%
WEBSITE 2921 57,44%
Quantidade total de manifestações: 5084
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 454 8,93%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 26 0,51%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 281 5,53%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 812 15,97%
NÃO INFORMADO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 98 1,93%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,28%
SECRETARIA DA SAÚDE 615 12,09%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 171 3,36%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 29 0,57%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,88%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 208 4,09%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,29%
SECRETARIA DE FINANÇAS 817 16,07%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 770 15,14%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 48 0,94%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 89 1,75%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 275 5,41%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 171 3,36%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 136 2,67%
Quantidade total de manifestações: 5083
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,06%
2018 332 6,53%
2019 532 10,46%
2020 413 8,12%
2021 641 12,61%
2022 823 16,18%
2023 1183 23,26%
2024 1156 22,73%
Quantidade total de manifestações: 5083
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 12,98%
FEVEREIRO/2024 116 10,03%
MARÇO/2024 122 10,55%
ABRIL/2024 144 12,46%
MAIO/2024 148 12,80%
JUNHO/2024 130 11,25%
JULHO/2024 133 11,51%
AGOSTO/2024 135 11,68%
SETEMBRO/2024 78 6,75%
Quantidade total de manifestações: 1156

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1582 31,11%
MASCULINO 1594 31,35%
Quantidade total de manifestações: 3176
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 430 8,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 56 1,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 48 0,94%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 36 0,71%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 180 3,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 301 5,92%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 291 5,72%
MESTRADO COMPLETO. 53 1,04%
DOUTORADO COMPLETO. 27 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,22%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 24 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 0,33%
Quantidade total de manifestações: 1495
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7136 1
-933 1
-936 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 717
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 724
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3623
Quantidade total de manifestações: 5085

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 20/09/2024 16:23

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