OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,17%
DENÚNCIAS 1252 25,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 3,79%
DÚVIDAS 839 17,28%
ELOGIOS 104 2,14%
ESIC 65 1,34%
FALE CONOSCO 52 1,07%
RECLAMAÇÕES 904 18,62%
SERVIÇOS 553 11,39%
SOLICITAÇÕES 69 1,42%
SUGESTÕES 224 4,61%
URGÊNCIAS 552 11,37%
Quantidade total de manifestações: 4855
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 877 18,06%
FALE CONOSCO 255 5,25%
OUTROS 5 0,10%
PRESENCIAL 750 15,44%
TELEFONE 207 4,26%
WEBSITE 2760 56,84%
Quantidade total de manifestações: 4855
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 450 9,27%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,08%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 26 0,54%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 280 5,77%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 724 14,91%
NÃO INFORMADO 1 0,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 96 1,98%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,29%
SECRETARIA DA SAÚDE 589 12,13%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 154 3,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 29 0,60%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 45 0,93%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 200 4,12%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,31%
SECRETARIA DE FINANÇAS 779 16,04%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 749 15,42%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 48 0,99%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 88 1,81%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 270 5,56%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 156 3,21%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 133 2,74%
Quantidade total de manifestações: 4854
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,06%
2018 332 6,84%
2019 532 10,96%
2020 413 8,50%
2021 641 13,20%
2022 823 16,95%
2023 1183 24,36%
2024 927 19,09%
Quantidade total de manifestações: 4854
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 16,18%
FEVEREIRO/2024 116 12,51%
MARÇO/2024 122 13,16%
ABRIL/2024 144 15,53%
MAIO/2024 148 15,97%
JUNHO/2024 130 14,02%
JULHO/2024 117 12,62%
Quantidade total de manifestações: 927

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1528 31,47%
MASCULINO 1557 32,06%
Quantidade total de manifestações: 3085
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 411 8,46%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 54 1,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 45 0,93%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 35 0,72%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 176 3,62%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 299 6,16%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 282 5,81%
MESTRADO COMPLETO. 52 1,07%
DOUTORADO COMPLETO. 26 0,54%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 21 0,43%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 23 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 0,35%
Quantidade total de manifestações: 1452
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
-7137 1
-933 1
-936 1
-945 1
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 16
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 697
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 696
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 3443
Quantidade total de manifestações: 4856

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 25/07/2024 14:33

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