OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 0,91%
DENÚNCIAS 1777 28,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 2,95%
DÚVIDAS 1014 16,27%
ELOGIOS 113 1,81%
ESIC 126 2,02%
FALE CONOSCO 52 0,83%
RECLAMAÇÕES 1185 19,01%
SERVIÇOS 779 12,50%
SOLICITAÇÕES 69 1,11%
SUGESTÕES 250 4,01%
URGÊNCIAS 626 10,04%
Quantidade total de manifestações: 6232
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 1168 18,74%
FALE CONOSCO 227 3,64%
OUTROS 8 0,13%
PESQUISA DE SATISFAÇÃO 22 0,35%
PRESENCIAL 995 15,97%
TELEFONE 217 3,48%
WEBSITE 3594 57,67%
Quantidade total de manifestações: 6232
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 507 8,14%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 4 0,06%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 36 0,58%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DA PREFEITA 318 5,10%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 1132 18,16%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 118 1,89%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 17 0,27%
SECRETARIA DA SAÚDE 711 11,41%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 223 3,58%
SECRETARIA DE CULTURA 3 0,05%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 30 0,48%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 48 0,77%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 323 5,18%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 22 0,35%
SECRETARIA DE FINANÇAS 958 15,37%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 907 14,55%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 52 0,83%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 93 1,49%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 363 5,82%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 216 3,47%
SECRETARIA DE TURISMO 7 0,11%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 139 2,23%
Quantidade total de manifestações: 6231
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
3 0,05%
2018 332 5,33%
2019 532 8,54%
2020 413 6,63%
2021 641 10,29%
2022 823 13,21%
2023 1155 18,53%
2024 1443 23,15%
2025 889 14,27%
Quantidade total de manifestações: 6231
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 146 16,42%
FEVEREIRO/2025 120 13,50%
MARÇO/2025 146 16,42%
ABRIL/2025 145 16,31%
MAIO/2025 176 19,80%
JUNHO/2025 153 17,21%
JULHO/2025 3 0,34%
Quantidade total de manifestações: 889

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 1880 30,17%
MASCULINO 1837 29,48%
Quantidade total de manifestações: 3717
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 491 7,88%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 61 0,98%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 55 0,88%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 43 0,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 206 3,31%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 351 5,63%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 341 5,47%
MESTRADO COMPLETO. 62 0,99%
DOUTORADO COMPLETO. 33 0,53%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 11 0,18%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 28 0,45%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 25 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 19 0,30%
Quantidade total de manifestações: 1726
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 17
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 814
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 874
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 4527
Quantidade total de manifestações: 6232

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

Telefone: 156

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 01/07/2025 10:30

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