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02-MAR-2023

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO REALIZA TREINAMENTO EM NOVO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE DEMANDAS

#Controladoria POR SOL 02 DE MARÇO DE 2023

OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO REALIZA TREINAMENTO EM NOVO SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE DEMANDAS

A Ouvidoria Geral do Município do Aracati, na manhã desta segunda-feira, dia 27 de fevereiro, realizou a 2ª Reunião da Rede Ouvir Municipal, que congrega os Representantes da Ouvidoria de todas as Secretarias Municipais sob a Coordenação da Ouvidoria Geral do Município, no Anexo do Paço da Liberdade.

Na ocasião foi realizada apresentação e treinamento do novo Sistema de Gerenciamento e Controle de Ouvidoria Geral e Ouvidoria Setorial, ministrado por representante da empresa contratada para este fim, ASSESSI.

Durante a reunião foram realizadas demonstrações de acesso, de manuseio, controle de prazos, quantitativo de demandas por secretaria, dentre outras funcionalidades ofertadas pelo sistema.

Após a reunião, durantes dois dias, foram realizados treinamentos individuais dos Representante da Ouvidoria nas sedes de suas respectivas Secretarias, com supervisão dos servidores da Ouvidoria, para sanar dúvidas e estabelecer canal de comunicação direto com a empresa.

A Ouvidoria Geral segue implantando melhorias nos instrumentos de tratamento de demandas dos cidadãos a fim de atender a população com maior celeridade, qualidade e eficiência.

 

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