OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,26%
DENÚNCIAS 1092 24,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 4,07%
DÚVIDAS 808 17,87%
ELOGIOS 98 2,17%
ESIC 45 1,00%
FALE CONOSCO 52 1,15%
RECLAMAÇÕES 868 19,20%
SERVIÇOS 501 11,08%
SOLICITAÇÕES 69 1,53%
SUGESTÕES 215 4,75%
URGÊNCIAS 532 11,76%
Quantidade total de manifestações: 4521
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 825 18,24%
FALE CONOSCO 255 5,64%
OUTROS 5 0,11%
PRESENCIAL 670 14,82%
TELEFONE 191 4,22%
WEBSITE 2574 56,92%
Quantidade total de manifestações: 4521
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 398 8,80%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 25 0,55%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 267 5,90%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 575 12,72%
NÃO INFORMADO 153 3,38%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 2,06%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 530 11,72%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 139 3,07%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 28 0,62%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 44 0,97%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 190 4,20%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,33%
SECRETARIA DE FINANÇAS 706 15,61%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 666 14,73%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 28 0,62%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 83 1,84%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 224 4,95%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 139 3,07%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 125 2,76%
Quantidade total de manifestações: 4449
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 332 7,34%
2019 532 11,76%
2020 407 9,00%
2021 626 13,84%
2022 777 17,18%
2023 1182 26,14%
2024 593 13,11%
Quantidade total de manifestações: 4449
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 25,30%
FEVEREIRO/2024 116 19,56%
MARÇO/2024 122 20,57%
ABRIL/2024 144 24,28%
MAIO/2024 61 10,29%
Quantidade total de manifestações: 593

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 13/05/2024 14:46

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