OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 57 1,27%
DENÚNCIAS 1082 24,17%
DIREITO DO CONSUMIDOR 184 4,11%
DÚVIDAS 806 18,00%
ELOGIOS 91 2,03%
ESIC 43 0,96%
FALE CONOSCO 52 1,16%
RECLAMAÇÕES 859 19,19%
SERVIÇOS 495 11,06%
SOLICITAÇÕES 69 1,54%
SUGESTÕES 212 4,74%
URGÊNCIAS 526 11,75%
Quantidade total de manifestações: 4476
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 1 0,02%
E-MAIL 818 18,27%
FALE CONOSCO 255 5,70%
OUTROS 5 0,11%
PRESENCIAL 664 14,83%
TELEFONE 191 4,27%
WEBSITE 2542 56,78%
Quantidade total de manifestações: 4476
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA E OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 398 8,89%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCACAO 1 0,02%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 3 0,07%
FUNDO MUNICIPAL DE SEGURIDADE SOCIAL 25 0,56%
FUNDO MUNICIPAL DE TURISMO 1 0,02%
GABINETE DO PREFEITO 266 5,94%
INSTITUTO DE QUALIDADE DO MEIO AMBIENTE DO MUNICÍPIO 563 12,58%
NÃO INFORMADO 153 3,42%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 93 2,08%
SEC. DE INFRAESTRUTURA E URBANISMO 1 0,02%
SEC. DE SEG. PÚBLICA E CIDADANIA 1 0,02%
SECRETARIA DA CASA CIVIL 14 0,31%
SECRETARIA DA SAÚDE 510 11,39%
SECRETARIA DE CIDADANIA E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 139 3,10%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E RECURSOS HÍDRICOS 28 0,63%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO, TRABALHO E RENDA 43 0,96%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 191 4,27%
SECRETARIA DE ESPORTE E LAZER 15 0,34%
SECRETARIA DE FINANÇAS 701 15,66%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 662 14,79%
SECRETARIA DE LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS 28 0,63%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE E CONTROLE URBANO 82 1,83%
SECRETARIA DE PLANEJAMENTO E ADMINISTRAÇÃO 222 4,96%
SECRETARIA DE SEGURANÇA CIDADÃ E ORDEM PÚBLICA 139 3,10%
SECRETARIA DE TURISMO E CULTURA 125 2,79%
Quantidade total de manifestações: 4404
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2018 332 7,42%
2019 532 11,88%
2020 407 9,09%
2021 626 13,98%
2022 777 17,36%
2023 1182 26,40%
2024 548 12,24%
Quantidade total de manifestações: 4404
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 150 27,37%
FEVEREIRO/2024 116 21,17%
MARÇO/2024 122 22,26%
ABRIL/2024 144 26,28%
MAIO/2024 16 2,92%
Quantidade total de manifestações: 548

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MICHELLE DOS SANTOS FREIRES

Contatos da Ouvidoria

156 ligao local

Email: ouvidoriageral@aracati.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRÉDIO ANEXO A SEFIN - RUA SANTOS DUMONT, 1146, FARIAS BRITO

Horário da Ouvidoria

07:30H ÀS 17:30H Segunda a Quinta-Feira. 08H ÀS 14HS Sexta-feira.

Última manifestação: 03/05/2024 14:26

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